資料９－８ 苦情処理件数
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区分
年度 |
合計 （Ａ） |
受理件数 | 合計 | 処理件数 | 解決率 Ｂ/（Ａ－Ｃ） |
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| 新規直接 受理 |
他から 移送 |
前年度 から繰越 |
直接処理 (解決)(Ｂ) |
他へ移送 (Ｃ) |
翌年度へ 繰越 |
その他 | ||||
| Ｈ14 | 2,061 | 1,995 | 59 | 7 | 2,061 | 1,948 | 55 | 15 | 43 | 97.1％ |
| Ｈ15 | 2,141 | 2,086 | 46 | 9 | 2,141 | 2,022 | 48 | 33 | 38 | 96.7% |
| Ｈ16 | 1,929 | 1,912 | - | 17 | 1,929 | 1,705 | 85 | 22 | 117 | 92.4% |
