別紙１０

県民へのサービスの内容等の公表

県民の皆さんへ（案）

三重県は、県民の皆さんに対する行政サ－ビスについて、できる限り満足してもらえるよう、努力していきます。この「県民の皆さんへ」は、県民の皆さん全体への行政サ－ビスの向上を目的として、県が行政サ－ビスを提供するときの指針となるものです。
　ただし、県ができることには限界があります。皆さんの協力を得て皆さんとパ－トナ－シップを組みながら、行政サ－ビスの向上を図っていきたいと考えています。

1. 県に用件がある場合、地元の県民局をはじめ、用件に関係のある皆さんの近くの県の機関が、ご相談に応じます。
2. 県の行政サ－ビスをできる限りはやく提供できるよう、行政サ－ビス毎に予め標準的な時間・期日を定め、公表いたします。なお、行政サ－ビスによっては、時間・期日を定められないものもあります。
3. 県の行政サ－ビスについての質問などには、わかりやすい言葉で説明いたします。その場で説明できない場合は、説明できる時期を明らかにいたします。もし、県として説明できない事柄があれば、その理由を明らかにいたします。
4. 県の行政サ－ビスについて、定期的なアンケ－ト調査や対話集会などを通じてご意見をお聞きするなど、皆さんのご協力を得て、行政サ－ビスのあり方を考えていきます。

この指針に沿って、今後、個別の行政サ－ビスについての指針をできる限り県民の皆さんに明らかにしていきます。